Política de seguro e responsabilidade — Akrid Entrega
Última atualização: 9 de julho de 2026
1. Limites de valor declarado
Entregas moto e carro: valor declarado máximo de R$ 500 por pacote. Utilitário e van: até R$ 1.000, conforme modalidade. Valores acima do limite não são cobertos pela política padrão da plataforma.
2. Cobertura operacional
A Akrid atua como intermediadora tecnológica. A responsabilidade por danos, perdas ou atrasos é analisada caso a caso com base em provas (foto coleta/entrega, PIN, rastreamento GPS e comunicações registradas).
3. Itens de alto valor
Documentos, eletrônicos e medicamentos devem ser declarados corretamente. Recomenda-se embalagem adequada e, para itens acima de R$ 500, contato com suporte antes da solicitação.
4. Seguro complementar
Parcerias com seguradoras para cobertura de carga estão em avaliação. Enquanto isso, o MVP limita valor declarado e exige comprovação fotográfica na entrega.
5. Como abrir uma ocorrência
Remetente ou destinatário deve registrar reclamação em até 48 horas após a entrega prevista, via suporte no app ou site, informando ID da entrega e descrição do dano ou extravio.