Regras de Conduta e
Comportamento
Conheça as regras de conduta profissional esperada e as proibições para garantir uma experiência segura e agradável.
Conduta Esperada
Estas são as práticas recomendadas para uma experiência profissional positiva.
Profissionalismo
Mantenha sempre um comportamento profissional, cortês e respeitoso com todos os passageiros.
Veículo Limpo
Mantenha o veículo sempre limpo, higienizado e em bom estado de conservação.
Pontualidade
Seja pontual. Chegue no horário combinado e informe atrasos quando necessário.
Segurança
Dirija com segurança, respeite as leis de trânsito e priorize a segurança dos passageiros.
Ações Proibidas
Estas ações são estritamente proibidas e podem resultar em penalidades graves.
Fumar no Veículo
É estritamente proibido fumar dentro do veículo, mesmo quando não há passageiros.
Consumir Álcool ou Drogas
É proibido dirigir sob efeito de álcool ou drogas. Violação resulta em banimento imediato.
Assédio ou Comportamento Inadequado
Qualquer forma de assédio, comentários inapropriados ou comportamento inadequado é proibido.
Discriminação
Não é permitido discriminar passageiros por qualquer motivo (raça, gênero, orientação, etc.).
Recusar Passageiros
Não é permitido recusar passageiros por motivos discriminatórios. Aceite todas as corridas válidas.
Cobrança Extra Não Autorizada
Não cobre valores além do estabelecido no app. Não aceite ou solicite pagamentos extras.
Consequências por Violação
Dependendo da gravidade da violação, diferentes medidas podem ser aplicadas.
Leve
Para comportamentos menores que não causam grande impacto.
- Avaliação negativa
- Aviso por e-mail
- Orientação
Moderado
Para violações de regras importantes ou comportamento inadequado.
- Suspensão temporária
- Bloqueio de 7 a 30 dias
- Revisão obrigatória
Grave
Para comportamentos ilegais, agressivos ou que coloquem vidas em risco.
- Banimento permanente
- Reporte às autoridades
- Bloqueio imediato
Informações Importantes
Reporte Problemas
Se você presenciar ou sofrer qualquer comportamento inadequado de passageiros, reporte imediatamente através do app.
Avaliações
Suas avaliações ajudam a manter a qualidade do serviço. Seja honesto e justo ao avaliar passageiros.
Emergências
Em caso de emergência, use o botão de emergência no app ou ligue para as autoridades competentes (190, 192).
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