Regras de Segurança e
Emergências
Sua segurança é nossa prioridade. Conheça os protocolos de segurança e saiba como agir em emergências.
Protocolos de Segurança
Recursos e procedimentos disponíveis para garantir sua segurança.
Botão de Emergência
Use o botão de emergência no app para conectar diretamente com nossa central de segurança 24/7.
Contato com Autoridades
Em situações de risco imediato, ligue para 190 (Polícia) ou 192 (SAMU) imediatamente.
Reporte no App
Sempre reporte incidentes através do app. Nossa equipe investiga cada caso.
Rastreamento GPS
Todas as corridas são rastreadas em tempo real. Sua localização é sempre conhecida.
Como Reportar Passageiros Problemáticos
Siga estes passos para reportar problemas com passageiros.
Identifique o Problema
Se o passageiro causar problemas, identifique a situação e avalie o nível de risco.
Use o Botão de Emergência
Em situações de risco, use o botão de emergência no app para contato imediato.
Reporte o Incidente
Após a situação, reporte o incidente através do app com todos os detalhes.
Aguarde Investigação
Nossa equipe investiga cada caso e toma as medidas apropriadas.
Dicas de Segurança
Siga estas dicas para garantir uma experiência mais segura.
Verifique o Passageiro
Confirme que o passageiro corresponde às informações no app antes de iniciar a corrida.
Mantenha Comunicação
Mantenha comunicação clara com o passageiro e informe sobre a rota escolhida.
Evite Áreas Perigosas
Se possível, evite áreas conhecidamente perigosas, especialmente em horários noturnos.
Mantenha o Veículo Travado
Mantenha as portas travadas durante a viagem e destrave apenas ao chegar ao destino.
Confie nos seus Instintos
Se algo não parecer certo, você pode cancelar a corrida e reportar. Sua segurança é prioridade.
Documente Incidentes
Se possível, documente incidentes com fotos ou vídeos (respeitando privacidade) para ajudar na investigação.
Contatos de Emergência
Polícia Militar
Em caso de emergência policial, ligue 190 imediatamente.
SAMU
Para emergências médicas, ligue 192.
Suporte Akrid 24/7
Nossa central de segurança está disponível 24 horas através do botão de emergência no app.
Reporte no App
Você pode reportar problemas através da função de reporte no app, disponível durante e após cada corrida.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de segurança está sempre disponível para ajudar motoristas.