Sistema de
Avaliações e Penalidades
Como as avaliações afetam sua conta, faixas de score e como melhorar continuamente.
Faixas de Avaliação
Seu score médio influencia ofertas e benefícios.
Excelente
5.0 - 4.5
Benefícios
- Prioridade em corridas
- Acesso a corridas premium
- Bônus especiais
Muito Bom
4.4 - 4.0
Benefícios
- Acesso normal a corridas
- Bônus regulares
Bom
3.9 - 3.5
Benefícios
- Acesso limitado
- Revisão recomendada
Atenção
Abaixo de 3.5
Benefícios
- Acesso restrito
- Suspensão temporária possível
Penalidades
Violações e seus impactos no score.
Avaliação Negativa
Impacto:Redução no score
Ação:Melhorar serviço para recuperar
Cancelamentos Frequentes
Impacto:Redução no score de confiabilidade
Ação:Reduzir cancelamentos desnecessários
Comportamento Inadequado
Impacto:Avaliação negativa e possível suspensão
Ação:Manter conduta profissional
Múltiplas Violações
Impacto:Suspensão temporária ou permanente
Ação:Revisar todas as regras e melhorar
Como Melhorar
Práticas que elevam sua avaliação.
Seja Pontual
Chegue no horário combinado e informe atrasos quando necessário.
Mantenha o Veículo Limpo
Veículo limpo e bem cuidado deixa uma excelente impressão.
Seja Educado e Respeitoso
Trate todos os passageiros com respeito e educação.
Siga a Rota Sugerida
Use a rota sugerida pelo app, a menos que o passageiro solicite outra.
Comunicação Clara
Comunique-se claramente e mantenha o passageiro informado.
Segurança em Primeiro Lugar
Dirija com segurança e respeite todas as leis de trânsito.
Dúvidas sobre Avaliações?
Entre em contato se tiver dúvidas sobre o sistema de avaliações.