Sistema de Avaliações e
Penalidades
Entenda como funciona o sistema de avaliações e como melhorar sua pontuação.
Sistema de Avaliações
Sua avaliação média determina seu acesso a corridas e benefícios.
5.0 - 4.5
Excelente
- Prioridade em corridas
- Acesso a corridas premium
- Bônus especiais
4.4 - 4.0
Muito Bom
- Acesso normal a corridas
- Bônus regulares
3.9 - 3.5
Bom
- Acesso limitado
- Revisão recomendada
Abaixo de 3.5
Atenção
- Acesso restrito
- Suspensão temporária possível
Penalidades por Violação
Entenda as consequências de violações e como evitá-las.
Avaliação Negativa
Impacto
Redução no score
Ação Recomendada
Melhorar serviço para recuperar
Cancelamentos Frequentes
Impacto
Redução no score de confiabilidade
Ação Recomendada
Reduzir cancelamentos desnecessários
Comportamento Inadequado
Impacto
Avaliação negativa e possível suspensão
Ação Recomendada
Manter conduta profissional
Múltiplas Violações
Impacto
Suspensão temporária ou permanente
Ação Recomendada
Revisar todas as regras e melhorar
Como Melhorar suas Avaliações
Dicas práticas para manter avaliações positivas e melhorar seu score.
Seja Pontual
Chegue no horário combinado e informe atrasos quando necessário.
Mantenha o Veículo Limpo
Veículo limpo e bem cuidado deixa uma excelente impressão.
Seja Educado e Respeitoso
Trate todos os passageiros com respeito e educação.
Siga a Rota Sugerida
Use a rota sugerida pelo app, a menos que o passageiro solicite outra.
Comunicação Clara
Comunique-se claramente e mantenha o passageiro informado.
Segurança em Primeiro Lugar
Dirija com segurança e respeite todas as leis de trânsito.
Informações Importantes
Cálculo da Avaliação
Sua avaliação média é calculada com base nas últimas 50 corridas, dando mais peso às mais recentes.
Suspensão
Avaliações abaixo de 3.5 podem resultar em suspensão temporária. Avaliações abaixo de 3.0 podem resultar em banimento permanente.
Recuperação
Você pode recuperar sua avaliação completando corridas com sucesso e recebendo avaliações positivas. O sistema considera suas últimas corridas.
Avaliações Falsas
Se você suspeitar de avaliações falsas ou maliciosas, entre em contato conosco. Investigamos cada caso.
Dúvidas sobre Avaliações?
Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre o sistema de avaliações.