Política de
Pagamento
Conheça todas as formas de pagamento aceitas, quando são processadas e como resolver problemas.
Formas de Pagamento Aceitas
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência.
Cartão de Crédito
Aceitamos todas as bandeiras principais (Visa, Mastercard, Elo, Amex). Pagamento seguro e rápido.
Cartão de Débito
Cartões de débito das principais bandeiras. O valor é debitado diretamente da sua conta.
PIX
Pagamento instantâneo via PIX. Aprovação imediata e sem taxas adicionais.
Carteira Virtual
Recarregue sua carteira virtual no app e pague corridas com saldo pré-pago. Mais rápido e prático.
Dinheiro
Pague em dinheiro diretamente ao motorista. O motorista terá troco disponível para valores até R$ 50,00.
Quando o Pagamento é Processado
Entenda quando cada forma de pagamento é processada.
Cartão de Crédito/Débito
Após a corrida ser finalizada
O pagamento é processado automaticamente quando você chega ao destino e a corrida é finalizada.
PIX
Antes ou durante a corrida
Você pode pagar via PIX antes de iniciar a viagem ou ao finalizar. Aprovação é instantânea.
Carteira Virtual
Imediatamente
O saldo é debitado instantaneamente da sua carteira quando a corrida é finalizada.
Dinheiro
Ao finalizar a corrida
Você paga diretamente ao motorista ao chegar ao destino. Certifique-se de ter troco ou avise antes.
Política de Estorno
Entenda quando você tem direito a estorno e em quanto tempo ele é processado.
Corrida Cancelada
ReembolsávelPrazo: Imediato ou 5-10 dias úteis
Se a corrida for cancelada, o reembolso é processado automaticamente conforme a política de cancelamento.
Problema com Pagamento
ReembolsávelPrazo: Após análise (até 48h)
Se houver problema técnico com o pagamento, analisamos e processamos o reembolso se necessário.
Cobrança Duplicada
ReembolsávelPrazo: Imediato após verificação
Se você foi cobrado duas vezes pela mesma corrida, reembolsamos imediatamente após verificação.
Corrida Concluída Normalmente
Não ReembolsávelCorridas concluídas normalmente não são elegíveis para reembolso, exceto em casos excepcionais.
Problemas com Pagamento
Soluções para problemas comuns relacionados a pagamentos.
Pagamento Recusado
Verifique se há saldo suficiente, se o cartão está válido, ou tente outro método de pagamento.
Cobrança Duplicada
Entre em contato imediatamente. Processamos o reembolso após verificação (geralmente em até 48h).
Pagamento Não Processado
Verifique sua conexão com internet e tente novamente. Se persistir, entre em contato com o suporte.
Problema com Carteira Virtual
Verifique seu saldo e histórico de transações no app. Se necessário, recarregue a carteira.
Segurança dos Pagamentos
Dados Protegidos
Todos os pagamentos são processados de forma segura. Não armazenamos dados completos de cartão. Utilizamos criptografia de ponta a ponta.
Conformidade
Estamos em conformidade com PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantir a segurança dos seus dados financeiros.
Fraudes
Em caso de transação não autorizada, entre em contato imediatamente. Trabalhamos com seu banco para resolver o problema rapidamente.
Problemas com Pagamento?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco.