Política de Pagamento
Conheça as formas de pagamento aceitas, quando são processadas e como resolver problemas.
Formas de Pagamento Aceitas
Oferecemos diversas opções para sua conveniência.
Cartão de crédito
Aceitamos as principais bandeiras com processamento seguro.
Cartão de débito
O valor é debitado diretamente da sua conta.
PIX
Pagamento instantâneo com aprovação imediata.
Carteira virtual
Use o saldo pré-pago da carteira no app.
Dinheiro
Pague diretamente ao motorista ao final da corrida.
Quando o Pagamento é Processado
O momento depende da forma de pagamento.
Cartão de crédito ou débito
Após a corrida
O pagamento é processado automaticamente na finalização.
PIX
Antes ou ao finalizar
A aprovação é instantânea.
Carteira virtual
Imediatamente
O saldo é debitado ao finalizar a corrida.
Dinheiro
Ao finalizar
O pagamento é entregue ao motorista no destino.
Política de Estorno
Entenda quando há direito a estorno.
Corrida cancelada
Prazo: imediato ou de 5 a 10 dias úteis
O reembolso segue a política de cancelamento.
Problema com pagamento
Prazo: após análise, em até 48 horas
Falhas técnicas são analisadas e reembolsadas quando necessário.
Cobrança duplicada
Prazo: imediato após verificação
A duplicidade confirmada é reembolsada.
Corrida concluída normalmente
Não reembolsável
Não há estorno, exceto em casos excepcionais.
Problemas com Pagamento
Soluções para problemas comuns.
Pagamento recusado
Verifique o saldo, a validade do cartão ou tente outro método.
Cobrança duplicada
Entre em contato para análise e reembolso.
Pagamento não processado
Verifique a conexão e tente novamente.
Problema com carteira virtual
Confira o saldo e o histórico de transações.
Segurança dos Pagamentos
Dados protegidos
Pagamentos usam processamento seguro e criptografia.
Conformidade
Seguimos os padrões aplicáveis de segurança financeira.
Fraudes
Em transação não autorizada, contate o suporte imediatamente.
Problemas com Pagamento?
Nossa equipe está pronta para ajudar.