Política de Privacidade

1. Introdução

O Akrid App ("nós", "nosso" ou "aplicativo") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso aplicativo e serviços relacionados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo, CPF e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de pagamento (processadas de forma segura via Stripe)
• Endereços de origem e destino das corridas
• Fotos e documentos de identificação (para motoristas)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Localização em tempo real durante o uso do aplicativo
• Dados de uso do aplicativo e padrões de navegação
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
• Logs de acesso e registros de atividade
• Informações de conexão de rede

2.3 Informações de Terceiros

• Informações de serviços de autenticação (Supabase)
• Dados de processadores de pagamento (Stripe)
• Informações de serviços de mapas (Google Maps)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de transporte
• Processar e facilitar pagamentos
• Conectar passageiros e motoristas
• Enviar notificações sobre corridas e atualizações do serviço
• Verificar identidades e prevenir fraudes
• Responder a suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
• Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Analisar e melhorar a experiência do usuário

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Motoristas e Passageiros

Quando você solicita ou aceita uma corrida, compartilhamos informações limitadas (nome, foto, localização, avaliações) entre passageiro e motorista para facilitar a prestação do serviço.

4.2 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento (Stripe) para processar transações
• Provedores de serviços de mapas (Google Maps) para navegação
• Serviços de hospedagem e infraestrutura (Supabase)
• Serviços de notificações push (Firebase)

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5. Retenção de Dados

Conforme LGPD, mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de perfil: Enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de localizações: 90 dias
• Histórico de rotas calculadas: 60 dias
• Dados biométricos: 2 anos (conforme LGPD)
• Sessões biométricas: 7 dias após expiração
• Corridas: 1 ano (após isso, dados são anonimizados, mantendo apenas informações fiscais)
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de sistema: IPs removidos após 30 dias, user_id removido após 90 dias

7. Exportação de Dados

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais, conforme artigo 18, inciso II da LGPD.

Para exportar seus dados:

• Acesse: Configurações > Exportar Meus Dados
• Ou envie solicitação para: contato@akrid.com.br

Os dados serão fornecidos em formato JSON estruturado dentro de 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis (CPF, cartões, biometria) são criptografados usando AES-256
• TLS 1.2+: Todas as comunicações são criptografadas em trânsito
• Row Level Security (RLS): Banco de dados com controle de acesso por usuário
• Rate Limiting: Proteção contra ataques e abuso
• Firewall e WAF: Proteção de infraestrutura
• Auditoria: Logs de todas as ações críticas

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Autenticação (tokens JWT)
• Preferências do usuário
• Análise de uso (anônima)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Notificaremos você sobre mudanças significativas nesta política por e-mail ou notificação no aplicativo.

Ao continuar usando o serviço após as alterações, você concorda com a nova política.

12. Seus Direitos (LGPD)

Conforme LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: dpo@akrid.com.br

14. Autoridade Supervisora

Se você acredita que seus dados foram tratados de forma inadequada, pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):